통합모바일 앱 ‘롯데카드 라이프’

  • 고객사롯데카드
  • URL 1https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lcacApp
  • 프로젝트 소개기존 서비스인 스마트롯데, 롯데카드 앱카드, 롯데카드 클러치, 모바일 결제 등의 앱을 통합해 고객과 일관성 있게 Single View Communication을 하고자 했다. 또한, 분산돼 있던 고객 맞춤형 오퍼링을 빅데이터로 효율성을 최적화시켜 양질의 서비스를 제공하고자 디지털 플랫폼 기반의 통합모바일 앱 ‘롯데카드 라이프’를 구축했다.

롯데면세점 연간 운영 및 상시 고도화

  • 고객사롯데면세점
  • URL 1http://kor.lottedfs.com
  • 프로젝트 소개‘쇼핑을 맛있게 사다! 냠! 쇼핑을 맛있게 냠!’ 즐겁고 편리한 쇼핑을 즐길 수 있도록 메인을 중심으로 롯데면세점 웹사이트를 개선했다. 사용자를 위해 접근성 강화를 목표로 했으며 특히, GNB, 카테고리, 검색 등 고객이 주로 사용하는 메뉴의 UI를 개선해 고객 여정을 간소화했다.

BMW Level 2.5 고도화 구축

  • 고객사BMW
  • URL 1https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.co.bmwkorea.plus
  • 프로젝트 소개고객서비스 형태와 산업 기술이 변화하면서 Aftersales Service를 위한 디지털 플랫폼을 고도화했다. AS Appointment 프로세스를 재정립했으며, 고객정보 통합 서비스를 도입해 AS Digital Platform 기반을 확보했다. 이밖에도, Plus 중심의 예약 프로세스 통합, 고객정보 통합을 기반으로 한 마케팅·캠페인 확장 등이 진행됐다.

My Volkswagen 앱 구축

  • 고객사Volkswagen
  • URL 1https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.co.volkswagen.my
  • 프로젝트 소개‘내 차 정보를 모아주고, 내게 맞는 서비스를 찾아주고, 필요한 혜택을 짚어주는 Care 서비스! 내 차에 대한 정보를 한눈에~’ 차량 소유 고객은 차량을 등록해 정비이력, 서비스 쿠폰, 바우처 정보 등의 차량 정보를 한눈에 확인할 수 있다. 이처럼, 필요한 서비스와 정보를 손쉽게 찾을 수 있으며, 혜택을 다양하게 이용할 수 있다.

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